Informace o zpracování osobních údajů v rámci herního portálu Allwyn.cz
Abychom Vám mohli umožnit využívání našich služeb poskytovaných prostřednictvím Herního portálu Allwyn.cz, online sázecí platformy, která zahrnuje nabídku číselných loterií, okamžitých loterií (losů), soutěží, kurzových sázek a technických her („Herní portál“), žádáme Vás v rámci registrace do Herního portálu o poskytnutí Vašich osobních údajů, které následně zpracováváme pro níže uvedené účely.
Tento dokument („Informace“) Vás seznámí zejména s tím, jakým způsobem Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme, jaká máte práva ve vztahu k tomuto zpracování a jak je můžete uplatnit. Vaše osobní údaje získáváme a zpracováváme v souladu s relevantními právními přepisy, zejména Obecným nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) č. 2016/679 o ochraně osobních údajů („GDPR“).
1. TOTOŽNOST A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE
Správcem Vašich osobních údajů je společnost Allwyn Česko a.s., se sídlem Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6, IČO: 264 93 993 („Allwyn“). V případě jakýchkoli žádostí o poskytnutí informace ke zpracování Vašich osobních údajů nebo v případě uplatnění Vašich práv ve smyslu čl. 5 níže prosíme vyplňte svoji žádost prostřednictvím webového formuláře na stránce
Zpracování a ochrana osobních údajů zákazníků.
Můžete se též obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese
poverenec@allwyn.cz.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Při poskytování služeb Herního portálu (ať již se jedná o číselné loterie, losy, kurzové sázky nebo technické hry) o Vás společnost Allwyn v nutném rozsahu, s ohledem na druhy hazardních her, které na Herním portále hrajete, a na konkrétní účel zpracování osobních údajů, sbírá a zpracovává následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje
Jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě rodné příjmení, adresa bydliště (adresa trvalého či přechodného pobytu a současného bydliště, pokud se liší), státní občanství, rodné číslo nebo datum narození, věk, místo narození (město a stát), pohlaví, Vaši podobiznu (např. z dokladu totožnosti nebo z fotografie Vašeho obličeje, pokud si zvolíte ověření totožnosti pro registraci do Herního portálu pomocí technologie porovnání biometrických znaků obličeje), e-identity pseudonym, úroveň ověření e-identity, příznak ZHH ověření (e-identita nebo kopie dokladu), osobní údaje z veřejně dostupných rejstříků (jako jsou např. živnostenský rejstřík, katastr nemovitostí, insolvenční rejstřík). - Kontaktní údaje
Korespondenční adresa (pokud se liší od adresy současného bydliště), telefonní číslo, e-mailová adresa, identifikátor datové schránky. - Biometrické údaje
Biometrické znaky Vašeho obličeje, tj. informace o vzdálenosti jednotlivých klíčových bodů ve Vašem obličeji nebo jejich vzájemných poměrů (např. vzdálenost očí, velikost nosu), které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu z dokladu totožnosti a ze snímku pořízeného z krátkého videozáznamu Vašeho obličeje, a to za účelem ověření Vaší identity, pokud jste si zvolili tento způsob ověření během registrace do Herního portálu Allwyn.cz. - Finanční údaje a jiné údaje podle AML
Údaje o bankovních účtech a platebních kartách, bankovních účtech PayPal, informace, zda jste politicky exponovaná osoba, informace o zdroji příjmů, informace o osobě, vůči které ČR uplatňuje mezinárodní sankce, kopii, druh, číslo a platnost dokladu totožnosti a orgán, který doklad vydal. - Údaje o transakčním chování
Datum registrace a uzavření účtu, informace o sázkách a výhrách a o čisté prohře, výše sázek, výše vkladů, informace o hotovostních a bezhotovostních transakcích, údaj o přihlášení a účasti na hře (datum, čas, celková doba), otisk zařízení k přihlášení, informace o přidělených bonusech, informace o zamítnutých výhrách, informace o statusu VIP, vyloučené akce zákazníka, informace o sebevyloučení, důvod uzavření účtu, informace o platnosti e-mailu, identifikátor při ověření zákazníka, zůstatek na Allwyn účtu a jeho změny (vklad na účet, výběr a zamítnuté transakce), identifikátor sázejícího, informace o rizikovém profilu, zápis v registru vyloučených osob, informace o nastavených limitech zodpovědného hraní apod. - Síťové identifikátory
IP adresa, časy přihlášení, otisk prohlížeče a systémových záznamů – logů, identifikátor cookies a další identifikátory, včetně např. údajů o Vás, Vašem chování na webu či Vašem zařízení.
3. Účely zpracování, právní základ pro zpracování a doba uchování Vašich osobních údajů
Výše uvedené osobní údaje jsme o Vás oprávněni sbírat a zpracovávat pro účely a po dobu uvedenou níže:
3.1.
Za účelem Vaší registrace v Herním portálu a účasti na online sázení, jakož i za účelem účasti na spotřebitelských soutěžích (při splnění podmínek pro účast v takové soutěži podle Všeobecných podmínek Herního portálu) a plnění záležitostí s tím souvisejících (např. vyřízení reklamace). Prostřednictvím Herního portálu máte možnost účastnit se online sázení nebo spotřebitelských soutěží, které nelze bez předchozí registrace zpřístupnit. Některé osobní údaje z výše uvedených kategorií osobních údajů jsou potřebné pouze v souvislosti s určitým Vaším jednáním nebo Vámi hranými hazardními hrami. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy (tj. poskytnutí služeb Herního portálu na základě registrace), jejíž jste smluvní stranou. Osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu šesti měsíců od ukončení smluvního vztahu nebo do doby vypořádání ze smlouvy vzešlých závazků.
3.2.
Za účelem plnění povinností stanovených zvláštními právními předpisy, zejména zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu („AML“), ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, či zákonem č. 280/2009 Sb., daňovým řádem, ve znění pozdějších předpisů. Právním základem je v tomto případě splnění právních povinností, které se na společnost Allwyn vztahují. Osobní údaje budou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušným zákonem, nejdéle však po dobu deseti let od uzavření hráčského účtu.
3.3.
Za účelem zasílání adresných obchodních sdělení o aktuálních nabídkách, novinkách, produktech a poskytování bonusů týkajících se online sázení na Herním portálu uzpůsobených Vašim zájmům (zejména prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonicky či prostřednictvím mobilních aplikací). V rámci tohoto účelu dochází v rozsahu základní segmentace k analýze Vašeho chování a Vašich preferencí, aby Vám byly zasílány a poskytovány obchodní sdělení a bonusy uzpůsobené Vašim zájmům. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti Allwyn (a ustanovení § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů). Máte možnost takové zasílání kdykoli odmítnout a vznést proti takovému zpracování osobních údajů námitku (tzv. opt-out). V případě obchodních sdělení zasílaných prostřednictvím push notifikací a do notifikačního centra mobilních aplikací je právním základem Váš souhlas (pokud jste jej udělili). Detaily Vašeho elektronického kontaktu a Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány do doby, kdy vyjádříte svůj nesouhlas (resp. do doby, než vznesete námitku proti tomuto zpracování). V případě, že vyjádříte svůj nesouhlas (resp. vznesete námitku proti tomuto zpracování) nebudou Vaše osobní údaje za tímto účelem dále zpracovávány a nebudou Vám zasílána obchodní sdělení ani poskytovány bonusy.
3.4.
Za účelem přizpůsobení obsahu a nabídek na webu Herního portálu a v mobilních aplikacích Vašim zájmům, a to v případě že jste přihlášeni do svého uživatelského účtu. V rámci tohoto účelu dochází v rozsahu základní segmentace k analýze Vašeho chování a Vašich preferencí, aby obsah a zobrazení nabídek na webu Herního portálu a v mobilních aplikacích mohly být přizpůsobeny Vašim zájmům. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti Allwyn, přičemž máte možnost kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování. V případě, že vznesete námitku proti tomuto zpracování, nebudou Vaše osobní údaje za tímto účelem dále zpracovávány a obsah a nabídky Herniho portálu a mobilních aplikací nebudou přizpůsobovány Vašim zájmům.
3.5.
Za účelem zajištění funkčnosti webu, našich online služeb či mobilních aplikací a zabezpečení webu či mobilních aplikací a jejich funkcionalit (např. zabezpečení procesu přihlášení). Zpracování k tomuto účelu je nezbytné pro poskytnutí služby nebo je založeno na oprávněném zájmu. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění tohoto účelu.
Za účelem
provádění analýzy Vašeho chování a Vašich preferencí na webu a v mobilní aplikaci a dále vyhodnocováni výkonnosti obsahu webu, mobilní aplikace, úspěšnosti produktů či marketingových kampaní. Právním základem takového zpracování je souhlas, pokud jste jej udělili v tzv. cookie liště nebo např. v sekci
Nastavení souhlasů. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu trvání souhlasu. V případě, že jste registrováni můžeme takto získané údaje kombinovat s Vašimi údaji z uživatelského účtu a cookies a podobné technologie mohou využívat některé Vaše údaje z uživatelského účtu. V případě, že jste registrováni, můžeme také propojovat data z Vašich různých zařízení.
Za účelem
zobrazování personalizované online reklamy. Právním základem takového zpracování je souhlas, pokud jste jej udělili v tzv. cookie liště nebo např. v sekci
Nastavení souhlasů. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu trvání souhlasu. V případě, že jste registrováni, můžeme některé údaje z Vašeho uživatelského účtu, zejména e-mailovou adresu a telefonní číslo, kombinovat s údaji získanými prostřednictvím cookies a podobných technologií. V případě, že jste registrováni, můžeme také propojovat data z Vašich různých zařízení.
Na našem webu a v mobilních aplikacích máme dále vložený obsah třetích stran (vkládaný např. prostřednictvím technologie embeddingu či iframe). Aby se Vám tento obsah zobrazil (např. přehrálo video), vyžadují poskytovatelé tohoto obsahu umístění cookies a podobných technologií. Právním základem takového zpracování je souhlas, pokud jste jej udělili v tzv. cookie liště nebo např. v sekci
Nastavení souhlasů. Pokud udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů v souvislosti s vkládaným obsahem třetích stran, zpracovávají tyto třetí strany Vaše osobní údaje jako samostatní správci k účelům, které samy určí.
3.6.
Nad rámec výše uvedeného potřebujeme rovněž zpracovávat a uchovávat Vaše osobní údaje pro případ potenciálního soudního sporu v budoucnu. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti Allwyn či třetí strany. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění tohoto účelu, nejdéle však deset let od události rozhodné pro běh promlčecí doby v každém konkrétní případě, v případě probíhajícího sporu pak po dobu trvání sporu až do vypořádání.
3.7.
Za účelem zajištění bezpečnosti informačních sítí a systémů zpracovává společnost Allwyn Vaše osobní údaje v rozsahu síťových identifikátorů, zejména IP adresa, časy přihlášení, otisk prohlížeče, a systémových záznamů (logů), a identifikátoru sázejícího. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti Allwyn či třetí strany. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, nejdéle však po dobu jednoho roku od vzniku události či logu.
3.8.
Za účelem ověření totožnosti a potvrzení údajů, které jste uvedli při registraci do Herního portálu zpracovává společnost Allwyn dle § 11 odst. 7 AML a dle § 17a, 17b a 17c zákona o hazardních hrách osobní údaje uvedené buď na Vašem dokladu totožnosti (jehož kopii jste společnosti Allwyn zaslali elektronicky přes zašifrovaný kanál během registrace do Herního portálu, prostřednictvím Vašeho hráčského účtu na Herním portálu, který jste předložili na prodejním místě, nebo na jehož základě Vaši totožnost ověřila finanční instituce, od které společnost Allwyn Vaši identifikaci převzal), nebo předané společnosti Allwyn Národní identitní autoritou na základě Vašeho pokynu. Toto potvrzení údajů provádí společnost Allwyn, aby dostála požadavkům Ministerstva financí, jakožto dozorujícího orgánu v oblasti hazardních her a praní špinavých peněz. Tyto osobní údaje jsou zpracovány nejdéle po dobu deseti let od uzavření účtu, a to v souladu s § 16 AML.
Pokud nám k tomu udělíte souhlas a zvolíte tento způsob ověření při registraci do Herního portálu, můžeme Vaši identitu ověřit také prostřednictvím metody porovnání biometrických znaků Vašeho obličeje z doloženého dokladu totožnosti a snímku pořízeného z krátkého videozáznamu Vašeho obličeje. Videozáznam, ze kterého snímek pořizujeme, uchováváme na našich serverech po dobu nezbytně nutnou pro ověření jeho pravosti a pro zpětnou rekonstrukci procesů, pokud je tomu třeba, ne však déle než deset dní. Po prvotním ověření uložíme videozáznam Vašeho obličeje v zašifrované podobě, tedy způsobem, kterým nelze biometrické znaky Vašeho obličeje zpětně dovodit.
Souhlas se zpracováním biometrických znaků Vašeho obličeje můžete kdykoliv odvolat na e-mailové adrese info@allwyn.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které bylo na základě souhlasu provedeno před jeho odvoláním, ani zákonnost zpracování založená na jiném právním důvodu (např. plnění právních povinností vyplývajících z AML nebo zákona o hazardních hrách).
3.9.
Za účelem včasné detekce rizikového hraní a předcházení rozvinutí patologického hráčství zpracovává společnost Allwyn osobní údaje z veřejně dostupných rejstříků (jako jsou např. živnostenský rejstřík, katastr nemovitostí, insolvenční rejstřík) a dále údaje o pohlaví, věku, údaj o hráčských preferencích a jejich změnách, výši vkladů a výši sázek, zápisu v registru vyloučených osob a času stráveném hraním. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti Allwyn. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, nejdéle však po dobu dvou let od ukončení našeho smluvního vztahu.
V rámci této prevence Vás společnost Allwyn může informovat o zásadách zodpovědného hraní, nabídnout pomoc odborníka či doporučit test rizikového hraní. Může také dojít k zastavení zasílání marketingové komunikace, včetně akčních bonusů.
Společnost Allwyn k těmto opatřením přistoupí pouze na základě doporučení vyškoleného pracovníka, který manuálně vyhodnotí rizikovost Vašeho hraní. V některých případech mohou být tato opatření přijata automaticky. Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku na našem webu v sekci
Zpracování osobních údajů.
4. ZABEZPEČENÍ ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
5. PŘÍJEMCE NEBO KATEGORIE PŘÍJEMCŮ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A VKLÁDANÝ OBSAH TŘETÍCH STRAN
Vaše osobní údaje může společnost Allwyn předat vybraným spolehlivým třetím stranám, které pro ni zajišťují administrativní nebo technickou podporu (zejména společnost NeoGames s.r.o.), jsou součástí skupiny KKCG, či zajišťují marketingovou obchodní činnost. Společnost Allwyn může předávat platebním institucím osobní údaje nezbytné pro realizaci převodu peněz na hráčský účet nebo pro identifikaci zákazníků.
Vaše osobní údaje také můžeme, pokud nám k tomu udělíte souhlas anebo pokud k tomu máme oprávněný zájem, sdílet se společnostmi skupiny KKCG (aktuální seznam společností skupiny je k dispozici na
webových stránkách KKCG), zejména s naší mateřskou společností Allwyn International AG. Při zpracování Vašich osobních údajů mohou být tyto společnosti našimi zpracovateli, pokud údaje zpracovávají na základě našich instrukcí, anebo samostatnými správci, pokud Vaše osobní údaje zpracovávají k účelům, které samy určí (v takovém případě se zpracování Vašich osobních údajů řídí zásadami ochrany osobních údajů těchto společností).
Společnost Allwyn je při splnění zákonných podmínek povinna osobní údaje pro plnění zákonné povinnosti též zpřístupnit úřadům a orgánům státní správy provádějícím dohled dle příslušných zákonů (zejména Ministerstvu financí, Finančnímu analytickému úřadu). Společnost Allwyn rovněž může zcela výjimečně osobní údaje zpřístupnit externím poradcům a dalším osobám vázaným povinností mlčenlivosti (např. auditoři, daňoví či právní poradci).
Pokud k tomu udělíte Váš souhlas, můžeme Vaše osobní údaje předat nebo k nim umožnit přístup marketingovým platformám (včetně provozovatelů reklamních systémů či sociálních sítí), které mohou některé Vaše osobní údaje zpracovávat jako naši zpracovatelé na základě našich instrukcí, nebo jako samostatní správci k účelům, které samy určí (především pro marketingové a související účely), případně jsou společnými správci se společností Allwyn a společně určují účely zpracování.
Pokud udělíte souhlas se zpracování osobních údajů v souvislosti s vkládaným obsahem třetích stran, zpracovávají tyto třetí strany Vaše osobní údaje jako samostatní správci k účelům, které samy určí.
5.1. Předání osobních údajů mimo EU
V některých případech může docházet ke zpracování Vašich osobních údajů v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Některé tyto třetí země jsou považovány ve smyslu GDPR za země zajišťující odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise. Pokud dochází k předání osobních údajů do třetích zemí, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů dle GDPR, uskutečňujeme předávání Vašich osobních údajů a dochází k jejich zpracování pouze v případě, že byla zajištěna náležitá ochrana osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu soukromí a osobních údajů a že jsou garantována a zajištěna všechna opatření v souladu s GDPR, včetně používání standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Další informace o takovém zpracování Vám můžeme poskytnout na Vaši žádost.
Při zpracování osobních údajů v rámci Herního portálu předává společnost Allwyn osobní údaje společnosti NeoGames s.r.o., která technicky zajišťuje platformu Herního portálu. Část zpracování osobních údajů společností NeoGames s.r.o. probíhá v Izraeli. Dle Rozhodnutí Komise ze dne 31. ledna 2011 podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 95/46/ES o odpovídající ochraně osobních údajů státem Izrael v souvislosti s automatizovaným zpracováváním osobních údajů je stát Izrael považován za zemi zajišťující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
6. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
V případě, že jste udělili Váš dobrovolný souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat či omezit, a to např. na stránce
Nastavení souhlasů, v nastavení mobilních aplikací nebo prostřednictvím e-mailové adresy
info@allwyn.cz, kde je tak v tomto dokumentu uvedeno. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu na základě oprávněného zájmu společnosti Allwyn, máte právo vznést proti takovému zpracování kdykoli námitku, a to prostřednictvím formuláře na stránce
Zpracování osobních údajů. Odběr marketingové komunikace můžete také kdykoli zrušit (a jeho rozsah upravit) prostřednictvím odhlašovacího odkazu na konci každého zaslaného obchodního sdělení.
Vaše další zákonná práva zahrnují: právo požadovat přístup k osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost osobních údajů a právo podat proti společnosti Allwyn jakožto správci stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Bližší informace k Vašim právům společně s návodem, jak je uplatnit, naleznete v dokumentu
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Allwyn.
7. POŽADAVKY TÝKAJÍCÍ SE VĚKU
Společnost Allwyn na základě podmínek zákona o hazardních hrách stanovil pro účast na Herním portálu, jakož i souvisejícím marketingu dosažení věkové hranice 18 let. Společnost Allwyn tedy v souvislosti s Herním portálem vědomě nezpracovává osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem a domníváte se, že Vaše dítě nebo Vám svěřená osoba poskytly společnosti Allwyn své osobní údaje, můžete o tom společnost Allwyn informovat prostřednictvím formuláře na stránce
Zpracování osobních údajů. Pokud společnost Allwyn zjistí, že v souvislosti s Herním portálem zpracovává osobní údaje osoby mladší 18 let, okamžitě takové zpracování ukončí a osobní údaje odstraní.
8. ZMĚNY V INFORMAČNÍM OZNÁMENÍ
Společnost Allwyn může upravovat tyto Informace dle potřeby a aktuálního stavu. Na podstatné změny těchto Informací Vás upozorníme například umístěním upozornění nebo na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu (pokud jste si u nás registrovali Vaši e-mailovou adresu), pokud to po nás bude vyžadovat právní předpis. Zároveň Vám však doporučujeme tyto Informace pravidelně sledovat, v jejich závěru naleznete datum, kdy byly naposledy aktualizovány. včetně příslušných změn.
Platnost od 19. 1. 2026