Prohlášení o přístupnosti služeb
Tento dokument poskytuje informace o tom, jak služby poskytované společností Allwyn Česko a.s. splňují požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, a jak mohou uživatelé uplatnit zpětnou vazbu k případným bariérám.
Poslední aktualizace: 16. března 2026
1. Poskytovatel služby
Allwyn Česko a.s.
Sídlo: Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6
IČO: 26493993
(dále jen „Allwyn“)
2. Rozsah (kterých služeb a kanálů se prohlášení týká)
Toto prohlášení se vztahuje na služby poskytované zejména prostřednictvím:
- webových stránek: www.allwyn.cz,
- Allwyn Online (Android, iOS),
- Allwyn Klub (Android, iOS).
Uvedené kanály mohou sloužit zejména k:
- získávání informací o produktech a službách,
- správě uživatelského (herního) účtu,
- provádění vkladů, plateb a dalších souvisejících úkonů,
- účasti ve hrách / uzavírání sázek,
- využívání zákaznické podpory.
Poznámka k integracím: některé části služby mohou využívat prvky či procesy zajišťované třetími stranami (např. platební služby, ověřovací metody, vložené komponenty). U těchto prvků může být možnost úprav přístupnosti zčásti omezena.
3. Vysvětlivky a používané pojmy
- Podpůrné technologie: nástroje, které usnadňují používání zařízení a obsahu osobám se zdravotním postižením (např. čtečky obrazovky NVDA/JAWS/VoiceOver/TalkBack, hlasové ovládání, ovládání pomocí spínačů apod.).
- Netextový obsah: zejména obrázky, ikony, grafy a multimédia.
- Běžně přístupné formáty: takové formáty zveřejnění, které jsou obecně rozšířené a současně použitelné s podpůrnými technologiemi.
4. Jak služby používat (praktické informace)
Allwyn usiluje o to, aby bylo možné služby používat více způsoby – včetně ovládání bez myši a s využitím podpůrných technologií.
4.1 Orientace a navigace
- Stránky jsou navrhovány tak, aby uživatel mohl procházet obsah po jednotlivých prvcích a přecházet mezi interaktivními prvky pomocí klávesnice nebo obdobných vstupů.
- U opakujících se částí rozhraní (např. hlavička, navigace, obsah) se usiluje o jednotné uspořádání, aby se uživatel mohl rychleji zorientovat.
4.2 Vyhledávání a obsahové sekce
- Obsah je strukturován tak, aby uživatel mohl nalézt informace o produktech a službách bez nutnosti spoléhat se výhradně na vizuální vodítka.
- Je-li součástí rozhraní vyhledávání nebo filtrování, je cílem, aby bylo použitelné i v kombinaci s podpůrnými technologiemi.
4.3 Uživatelský účet, formuláře a chybové stavy
- U formulářů (např. registrace, přihlášení, nastavení účtu) se Allwyn snaží poskytovat srozumitelné popisky polí, pokyny k vyplnění a informaci o tom, zda byl krok úspěšný.
- Pokud dojde k chybě (např. nevyplněné povinné pole), cílem je, aby uživatel obdržel srozumitelnou zpětnou vazbu a mohl chybu opravit.
4.4 Platby, zabezpečení a ověřování
- Platební a ověřovací procesy mohou využívat standardní metody a řešení třetích stran. Allwyn usiluje o to, aby i tyto kroky byly pro uživatele co nejlépe použitelné a aby bylo k dispozici přiměřené vysvětlení, jak postupovat.
4.5 Zákaznická podpora
Pokud potřebujete asistenci při používání služby nebo narazíte na bariéru přístupnosti, kontaktujte prosím zákaznickou podporu (viz část 9). Uveďte, prosím, pokud možno:
- na jakém zařízení a v jakém prohlížeči/aplikaci k situaci došlo,
- stručný popis kroku, který nešel provést,
- a případně i to, jakou podpůrnou technologii používáte.
5. Jaké požadavky na přístupnost jsou u služeb relevantní (shrnutí)
Požadavky na přístupnost se u služeb poskytovaných prostřednictvím webu a mobilních aplikací promítají zejména do toho, aby byly služby a informace:
- vnímatelné (např. dostupné v podobě, kterou lze vnímat různými způsoby, včetně alternativ k netextovému obsahu),
- ovladatelné (např. použitelné i při ovládání bez myši),
- srozumitelné (např. jasné pokyny, konzistentní chování rozhraní, předvídatelné kroky),
- stabilní (technicky robustní tak, aby byly využitelné s běžnými podpůrnými technologiemi).
Součástí přístupnosti je i to, aby podpůrné služby (pokud jsou k dispozici) umožňovaly získat informace přístupnými způsoby komunikace.
6. Jak Allwyn plní požadavky na přístupnost (popis přístupu a opatření)
Allwyn zohledňuje přístupnost při návrhu, vývoji i údržbě digitálních služeb. Opatření se týkají zejména následujících oblastí:
6.1 Vnímatelnost
- Allwyn usiluje o to, aby klíčové informace nebyly sdělovány pouze barvou nebo pouze graficky.
- U relevantního netextového obsahu se uplatňují textové ekvivalenty nebo jiné vhodné alternativy.
- Při návrhu rozhraní je zohledňována čitelnost (včetně kontrastu) a srozumitelné vizuální odlišení důležitých prvků.
6.2 Ovladatelnost
- Cílem je, aby bylo možné procházet a používat klíčové funkce i bez myši.
- U interaktivních prvků se usiluje o zřetelný stav aktivního prvku (fokus) a předvídatelné chování při ovládání.
6.3 Srozumitelnost
- Texty a pokyny jsou formulovány s cílem srozumitelnosti pro běžného uživatele.
- Opakující se části rozhraní (menu, tlačítka, navigace) jsou navrhovány konzistentně.
6.4 Stabilita
Allwyn usiluje o kompatibilitu s běžně používanými podpůrnými technologiemi a o standardní implementaci prvků uživatelského rozhraní.
Posouzení: Na základě interního posouzení Allwyn průběžně vyhodnocuje stav přístupnosti webových stránek www.allwyn.cz a výše uvedených mobilních aplikací. Zjištění jsou promítána do plánovaných úprav; obecné oblasti, kde se mohou objevit bariéry, jsou uvedeny v části 8.
7. Průběžná údržba a zlepšování
Allwyn přístupnost řeší jako dlouhodobé téma. V praxi to znamená zejména:
- zohlednění přístupnosti při změnách obsahu a funkcionalit,
- vyhodnocování podnětů od uživatelů a jejich předávání k nápravě,
- průběžné snižování bariér, které mají největší dopad na možnost službu používat.
8. Omezení přístupnosti, externí prvky a dostupná pomoc
I při průběžném zlepšování se mohou u některých částí služeb dočasně vyskytovat bariéry. Obvykle jde o situace spojené s kombinací technické složitosti, dynamického obsahu nebo využití externích komponent.
8.1 Kde se mohou bariéry projevit
Bariéry se mohou týkat zejména ovládání a orientace, formulářových kroků, vizuální čitelnosti a vybraných komplexních interaktivních částí.
8.2 Externí komponenty
U některých kroků mohou být použity komponenty nebo procesy třetích stran (např. platby, ověření identity, vložené moduly). Allwyn uplatňuje přístupnost v rámci svých možností a případná zjištění řeší ve spolupráci s dodavateli nebo výběrem vhodnějších alternativ.
8.3 Dokumenty ke stažení
Součástí služeb mohou být dokumenty ke stažení (např. PDF). Úroveň přístupnosti se může lišit podle způsobu vytvoření dokumentu a technického zpracování.
8.4 Jak postupovat při problému
Pokud narazíte na bariéru přístupnosti, kontaktujte prosím zákaznickou podporu (viz část 9). Podnět prověříme a podle povahy situace:
- doporučíme náhradní postup,
- poskytneme potřebné informace jiným způsobem,
- nebo zahájíme kroky k odstranění zjištěné bariéry.
9. Zpětná vazba a kontaktní údaje
Podněty a hlášení problémů s přístupností můžete zasílat na:
10. Zpřístupnění tohoto prohlášení
- Prohlášení je zveřejněno po dobu poskytování služeb tak, aby bylo použitelné i osobami se zdravotním postižením.
- Na požádání je možné poskytnout obsah prohlášení také ve zvukové podobě.
- Uživatelé mohou o poskytnutí obsahu prohlášení požádat rovněž ústně prostřednictvím infolinky (telefon: 266 12 12 12), kde jim operátor sdělí potřebné informace a případně domluví další vhodný způsob poskytnutí.
11. Historie dokumentu
- Poslední aktualizace: 16. března 2026